Correos mejora el servicio en Ezcaray con un nuevo Citypaq disponible 24 horas para recogida y devolución de paquetes

Correos ha puesto en funcionamiento un nuevo terminal Citypaq en la oficina postal de Ezcaray, situada en Avenida Navarra, 3, para facilitar la recogida y el depósito de paquetería durante las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Este nuevo servicio de autoservicio complementa la atención presencial que ya se ofrece en la oficina, permitiendo a los usuarios gestionar sus envíos de forma autónoma y sin restricciones horarias.

La principal ventaja del Citypaq es la flexibilidad que ofrece al destinatario, quien puede elegir el momento que mejor se adapte a sus necesidades para recoger o enviar un paquete, sin depender de los horarios de apertura de la oficina.

El dispositivo responde al crecimiento del comercio electrónico, la actividad que más volumen de paquetes genera, y que requiere soluciones cómodas y sostenibles para la entrega y devolución de compras online.

El Citypaq de Ezcaray se suma a la red nacional de puntos de conveniencia que Correos está implantando en todo el país con el objetivo de acercar los servicios postales a la ciudadanía y reducir la huella ambiental asociada a las entregas domiciliarias.

Además, los usuarios que disponen de la App de Correos cuentan con funcionalidades adicionales, como la posibilidad de reservar hueco de forma anticipada, seguir el estado de sus envíos o recibir notificaciones automáticas con los códigos de recogida e información actualizada.

Los destinatarios disponen de cinco días para recoger sus paquetes desde que se deposita el envío, aunque el plazo medio de recogida se sitúa por debajo de 18 horas. Si el paquete no se retira en ese tiempo, se traslada durante 15 días adicionales a la oficina de Correos para su recogida.

El terminal instalado en Ezcaray cuenta con 12 compartimentos y está especialmente concebido para facilitar la devolución de compras online, conocida como logística inversa. Este sistema agiliza el retorno de los pedidos a los vendedores y simplifica los trámites para los clientes, ofreciendo un proceso rápido, sencillo y disponible en cualquier momento.

Con esta instalación, Correos refuerza su compromiso con la innovación, la sostenibilidad y la mejora del servicio al ciudadano, adaptándose a las nuevas necesidades derivadas del auge del comercio electrónico.

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